利用数字营销推动品牌的市场营销战略

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很少有事件能像疫情一样引发全球变革。对于营销而言，这意味着我们要加快利用数字化技术打造客户旅程，从内容开发到内容分发，无所不包。无论身处哪个行业，数字触点都可能是消费者与品牌之间最具影响力的互动，因此成为市场推广 (GTM) 战略的核心组成部分。  

最近，我很荣幸地主持了一场小组讨论，三位行业专家分别是：毕马威美国营销咨询业务董事总经理 Bret Sanford-Chung、皇家加勒比国际游轮销售自动化高级经理 Richard Delgado 以及万豪国际集团客户成功高级总监 Chris Robinson。在题为“快进：数字营销的未来已至”的网络研讨会上，我们探讨了数字营销的现状以及当今企业如何才能赢得（并留住）客户。

我们从对话中得出了五个主要结论：

一致的全渠道客户体验至关重要。
准确的数字内容是首要条件。
现在是时候重新关注忠诚度和客户的声音了。
我们期望实时互动。
最大限度地利用您的技术堆栈来获取商业价值。
让我们仔细研究一下每个要点，阿联酋电子邮件列表 以揭示如何创建由数字营销驱动的成功市场进入战略。  

＃1：一致的全渠道客户体验至关重要
我们的小组成员不断强调的核心主题是打造一致的、数字化的、全渠道体验的重要性。组织内部的各自为政对此不利：当市场营销、销售、客户成功以及其他涉及数字客户体验的团队之间信息不共享时，就会导致不一致。  

这些不一致会在客户旅程中造成摩擦，最终导致客户流失。相反，所有渠道保持一致性，则能为消费者提供真实的互动体验。这不仅仅关乎品牌建设。所有渠道必须设计为协同工作，以技术栈为指导，并由跨职能团队协调。  

想象一下，某家酒店在 Instagram 上发布广告，称特定日期提供大床房折扣。但当你访问网站后，预订页面上的横幅广告却显示折扣适用于大床房。这该如何是好？消费者期望立即获得满足，如果体验令人困惑，他们就会流失。