制定隐私优先的数据策略

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消费者对个性化体验抱有很高的期望，但在日益受隐私管控的数字世界中，这正变得越来越具有挑战性。首先要制定策略来激活第一方数据，这主要是通过您拥有的渠道（例如您的网站和移动应用程序）收集的数据。减少对第三方数据的依赖，您就可以在不牺牲消费者隐私的情况下打造个性化体验。这是一个您今天就可以做出的决定。从小事做起，不断积累。

整合营销技术栈：营销技术的应用是营销人员面临的另一个常见挑战。充分利用营销解决方案的优势，并在适当的情况下为它们提供相互“沟通”的空间。拥有开放架构的平台至关重要，它能够帮助营销人员充分利用其技术栈的全部价值。

全面洞察客户：点击量因机器人程序而增加，打开量因 Apple Mail 隐私保护而激增。诸如此类的传统参与度指标只会越来越不可靠，因此，它们不再适合作为构建营销漏斗时的唯一 KPI。因此，请更进一步：超越这些指标。如今的客户参与技术使我们能够在数字漏斗中收集到远不止用户点击的数据。您可能没有捕捉到许多客户信号，例如，他们将鼠标悬停在按钮上的次数（这可能表明他们有更高的购买意向）或光标在页面不同部分之间的移动轨迹（这可能是了解用户偏好的一个窗口）。这些细节揭示了一个充满细微差别的世界，让您能够快速识别出那些更有购买意愿的客户。

拥抱复杂性：提供完美的客户体验始终是我们的目标，但错误难免发生。重要的是要为这些小问题做好准备。你的客户购买失败了吗？那么，你需要制定一个流程来识别真正的原因（例如，配送区域超出范围、缺货、网站上的付款字段损坏等），波兰电子邮件列表 并针对他们的具体体验发送一条消息。从标准的放弃购买活动发展到包容缺陷、感同身受并希望找到解决方案或计划的营销活动。所有错误都是展现品牌人性化和同理心的绝佳机会。通过创建高度个性化的响应，你可以期待比其他孤立的营销活动取得更好的效果。

感谢您加入我们并提供您的见解，索菲亚！

如果您想与索菲亚联系，您可以看到她与拉丁美洲的客户会面；她会喝着马黛茶（一种传统的南美草本饮料）来提神醒脑；或者在周末去乡下，希望能碰上一场雷雨。您也可以在领英 (LinkedIn)上联系她。

这是 Acoustic 人系列的第三部分。您可以在下面查看之前的系列文章：

首席营销官 Scott Opiela

工程高级副总裁 John Riewerts

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