当下危机情况如何应对

ashammi298@gmai

如何将危机转为可控，不至于引发恐慌？为什么此时此刻与外部和内部信息领域合作很重要？如何对公司的财务稳定性进行明确的分析？阅读文章。

作为“热线”特别项目的一部分，我们收到了一位读者的以下问题：“当危机刚刚发生时，领导者如何应对？如何应对情绪以及每个人都需要解决方案但还没有解决方案的事实？如何与客户、员工和合作伙伴相处？你是否需要立即与他们联系，还是慢慢来，仔细考虑一切，然后再做出决定？”
iConText集团执行董事Ekaterina Zdesenkova回答了这个问题。

谢谢你的问题，这实际上是非常相关的。作为领导者，我们通常 au细胞数 需要做出决策、回答问题和制定行动计划。但是，如果有时我们完全不清楚如何行动，我们如何才能广播这一切呢？

不幸的是，从2020年开始，我们都必须以“高度警惕”的方式工作，应对风险、意外情况和我们以前从未处理过的因素。

但如果这种情况以令人羡慕的一致性发生，那么情况就会变得系统化。如果是这样，我认为最有效的事情就是制定一个行动算法，并在危机时刻尝试逐点遵循它。
使用外部和内部信息领域
首先要做的是使危机局势可控。沉默是可怕的，危机局势中的沉默可能会引起恐慌，并对已发生的事件进行不必要的解释。为了避免这种情况，您需要使用内部和外部的信息字段。

内部信息字段。我强烈建议您聚集您的员工并与他们交谈。如果无法线下进行，请进行现场直播。人们现在比以往任何时候都更需要您的支持。尽可能快地做到这一点非常重要，实际上是在新闻宣布的当天，以表明：你已经意识到，你正在做出反应，你正在计划做某事。

尽量避免对正在发生的事情进行价值判断；最好将重点放在支持上，放在你将采取的行动上。不要不诚实，不要假装英雄——你不是黑斗篷，也不是超人，你和你周围的每个人都是同一个人。你的真诚和坦率将比空话更有价值。无论这对你来说有多困难，请记住：你是一名经理，你的主要目标是维持公司的工作环境。这是我们应该重点关注的。

外部信息字段。首先，这些是您的客户和合作伙伴。这里的任务与处理内部信息领域时的任务一样重要。有必要尽快向客户展示你目前正在采取什么应对措施、有什么行动计划、你看到了哪些风险以及你可以给他们什么建议。

为此，重要的是召开一系列内部会议，为每个客户或合作伙伴制定行动计划或应对情况，并安排与他们的会议。同时，您需要尽快取得联系 - 首先，即使是一条简单的消息“我们已经了解情况，我们已经制定了行动和响应的响应计划。我们需要 X 天/小时来准备，然后我们就准备好讨论它。最好的方法是什么？你准备以什么方式来讨论这个问题？”

通过这种方式，您可以向客户或合作伙伴明确表示您关心他，他对您来说非常重要，最重要的是，您知道该怎么做。
公司财务稳定性快速分析
在与信息领域合作的同时，有必要对公司的财务稳定性进行明确的分析。为此，请金融家准备以下数据：

现金流量-“现金流量报告”；
累计净利润信息；
应收帐款报告；
该季度强制付款时间表；
X 小时后的营业收入报告；
根据营业收入和经常费用数据预测损益表“损益表”。

通过分析这些数据，您将能够回答以下问题：

我们的账户余额呢？
我们的哪些债务人面临风险？
我们能否履行对供应商的财务义务？
我们是否有足够的资金来履行我们的义务以及持续多长时间？
如果收入处于这个水平，我们会盈利还是亏损？
哪些费用可以“冻结”？
有哪些风险？

最重要的是要记住，您需要取消之前的所有计划并快速开始计划，同时考虑到新的事实数据。最好每周提交一次营业收入报告。并建立本月的预测损益表。