飞行本能是为了让人们远离

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危险或不舒服的情况而发展起来的。当您在上与某人取消好友关系或因不相容而与某个关系中的某人分手时您可能会遇到这种情况。有多少次您在网上进行对话时气氛变得有点激烈然后您决定不再回复您是否曾经因为感到威胁或不喜欢某人的语气而真正离开某人这就是你的逃跑反应开始了。欺凌不幸的是我们生活在一个欺凌行为空前严重的时代。由于躲在屏幕后面的人在网上发表的言论人们确实失去了生命。基尼迪特里希最近讨论了这个问题。现在人们所说的话绝对让我感到震惊。我们很快就做出下意识的匿名的评论而没有真正经过彻底的思考。我们可以通过单击按钮立即解雇某人。我们可以取消他们的好友关系我们可以将他们静音我们可以取消关注我们可以取消订阅等等。

但是那是飞行还是战斗为自己挺身而出通过点击那个按钮说“够了”你是在“反击”还是逃跑而且当你在和上抱怨一家公司或他们的服务直到他们最终采取行动时你是在欺负人吗您是否想过该组织会发挥哪种本能战斗或逃跑营销之战从 捷克共和国电话号码列表 客户服务的角度来看一家公司面对心怀不满有些人可能会说是欺凌的客户时是不允许打架的。他们也不被允许逃跑。那么他们会怎样呢在营销方面我们不断解决低销量提高品牌知名度或更好的搜索引擎排名等问题。在最坏的情况下我们正在清理公关灾难。当公关灾难发生时我们的战斗本能往往会发挥作用。战斗使你变得主动和被动。你用脚思考。有时你会不假思索地做出反应。它确实可以带出人们最坏的一面。等式两边。这个例子可以在过去几年的各种案例研究中看到英国石油公司对漏油事件的反应捷蓝航空导致旅客滞留等问题。



这些例子都是公司反击的典型例子但反击的方式并不好。营销中的飞行选择完全不回应是一种逃避反应。“让我们把头埋在沙子里”的方法。但你不能忽视今天的事情。问题不会消失。也就是说有时飞行本能可能是一件好事。它不是逃避战斗而是将其转移到更好的环境中。它正在转移到一个其他人无法加入战斗的地方。它会在上发送一条私信要求在线投诉的客户给您打电话而不是试图用个字符来解决问题。它向值得的顾客提供礼券或免费旅行。或者快速道歉就像联邦快递在那次可怕的“扔盒子”事件后所做的那样。飞行对于您您的客户和或公司来说可以是自我保护。但是不要误认为“飞行”是忽略某些事情。一个忽视社区的企业不会存在太久。公关危机战斗还是逃跑还记得莫林妈妈事件吗这是公关灾难的典型案例。